渠道 01
客服邮箱
support@legend-williamhill.com.cn
适合需要交代背景的问题：某条页面差异图注怎么理解、数据报告里的统计口径写在哪一节、专题目录中某个字段代表什么。邮件里同时写上页面路径和具体段落，回复会更准。
01
四个渠道，处理的问题并不一样
页脚里并排排着四条信息。先看清它们各自负责什么，再决定把问题交给哪一个，能省掉一轮来回。
渠道 02
客服电话
400-5975-4714
适合三五句话能说清的短问题：页脚联系区大概在什么位置、某个栏目从哪一页进入、备案编号怎么看。电话不做即时接通的承诺，高峰时段可能需要排队等待。
渠道 03
展示地址
山西省太原市小店区南中环街529号清控创新基地B座12层
页脚列出的这一地址用于对照备案信息与线下书面寄送，不提供现场接待。它是一处本地化展示地址，并不等同于已核验的总部、办公室、直营网点或注册地址。
渠道 04
工作日回复时段
工作日 9:00-18:00
邮箱与电话都在这个时段处理。非工作时段发出的邮件会顺延到下一个工作日，电话则不会有人接听；版本复核期与节后第一个工作日通常是消息最集中的时候，等待时间会比平时长一些。
02
按坐标索引，三步选定渠道
三类常见问题分别有各自更合适的渠道。先在心里对一下坐标，再动手写邮件或拨号。
A内容与数据类问题
A-01
邮箱
正式版页面差异的图注编号读不懂
把图注编号和看到它的页面一起写进邮件，例如第 3 项图注对应的是客户端步骤编号。
A-02
邮箱
数据报告的统计口径写在哪一节
口径说明是一份独立详情页，如果想确认某个数字的计数方式，直接在邮件里写出章节名即可。
B客户端与版本类问题
B-01
邮箱
苹果版对比记录里三种状态分别指什么
已复核、对照中、归档参考三种状态的口径一致，写到邮件里可以一并问清适用范围。
B-02
邮箱
安装准备的步骤顺序想再确认一遍
把具体第几条步骤编号写清楚，并说明是系统版本还是语言界面上的疑问。
C站点入口与备案类问题
C-01
电话
页脚联系区到底在页面的什么位置
这类问题一句话就能说清，电话更快；也可以先看上面的页脚示意图自行对照。
C-02
电话
展示地址与备案编号怎么互相对照
两个信息在页脚同一块区域并排出现，电话里可以逐字念出来核对。
03
展示地址与备案信息
页脚联系区里，展示地址与备案编号是紧挨着出现的一组信息：地址写作山西省太原市小店区南中环街529号清控创新基地B座12层，备案编号写作晋ICP备91193163号-1。两者组合在一起，方便一次性核对。
需要留意的是边界：这是站点的本地化展示地址，作用是信息对照与增强可信度，它并不等同于已核验的总部、办公室、直营网点或注册地址。站内公开的联系渠道只有页脚列出的邮箱与电话两项，除此之外没有其他入口。
如果你的问题涉及信息处理方式或使用边界，可以先去对应的说明页面看一遍，再到页脚联系我们。
- 客服邮箱support@legend-williamhill.com.cn
- 客服电话400-5975-4714
- 展示地址山西省太原市小店区南中环街529号清控创新基地B座12层
- 备案编号晋ICP备91193163号-1
